Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes sur INNO3, son installation et son fonctionnement.
Les extensions de navigateur comme uBlock Origin sont efficaces, mais elles ne protĂšgent qu'un seul navigateur sur un seul appareil. INNO3 agit au niveau DNS, en amont de toutes vos applications â navigateurs, applications mobiles, objets connectĂ©s, tĂ©lĂ©visions.
De plus, certaines extensions collectent votre historique de navigation Ă des fins commerciales. INNO3 n'enregistre aucune information sur les sites que vous visitez.
Visitez un site d'information général comme msn.ca ou yahoo.ca. Si vous ne voyez pas de publicités, ou seulement des espaces vides à leur place, INNO3 fonctionne correctement.
Vous pouvez Ă©galement consulter la section VĂ©rifier votre installation de notre guide pour un test plus technique.
Non. INNO3 n'enregistre aucune information concernant les sites que vous visitez. Aucune donnée de navigation n'est partagée avec une tierce partie.
INNO3 est une entreprise 100% canadienne et quĂ©bĂ©coise. Votre adresse IP est utilisĂ©e uniquement pour authentifier votre accĂšs au service â elle n'est ni vendue ni partagĂ©e.
Oui. C'est l'un des grands avantages d'INNO3-m par rapport à INNO3 classique. Le tunnel WireGuard reste actif lorsque vous passez du WiFi à la 5G, ou d'un réseau WiFi à un autre. La protection ne s'interrompt pas.
Oui, dans deux cas. PremiÚrement, dans les premiers jours suivant l'activation, votre navigateur peut afficher des publicités stockées dans son cache local. Ce cache se vide automatiquement ; vous pouvez aussi l'effacer manuellement pour un résultat immédiat.
DeuxiĂšmement, certaines publicitĂ©s sont hĂ©bergĂ©es sur le mĂȘme domaine que le site que vous consultez. INNO3 ne peut pas les bloquer sans bloquer le contenu du site lui-mĂȘme. Ces cas sont des exceptions.
Ce lien pointe probablement vers un domaine publicitaire ou de pistage. INNO3 le bloque avant mĂȘme que votre navigateur tente de s'y connecter. C'est le comportement attendu.
Cela arrive fréquemment avec les liens « Commandités » ou « Annonces » dans les résultats Google.
La solution la plus simple est de désactiver temporairement INNO3-m via l'app WireGuard, puis de le réactiver aprÚs vos achats.
Vous pouvez également configurer le navigateur Chrome pour utiliser le DNS de Cloudflare (1.1.1.1) uniquement dans Chrome, ce qui lui permettra d'afficher les publicités sans affecter les autres applications :
Pour INNO3-m : ouvrez l'application WireGuard et appuyez sur l'interrupteur à cÎté de votre tunnel INNO3-m pour le désactiver. Réappuyez pour le réactiver.
Pour INNO3 classique (routeur) : accédez à l'interface de votre routeur et remplacez les adresses DNS par celles de votre FAI ou par 1.1.1.1 / 1.0.0.1.
Consultez d'abord notre page Installation â la solution s'y trouve souvent. Si vous avez encore besoin d'aide, utilisez le formulaire de la page Aide et nous vous rĂ©pondrons par courriel.
Pour les utilisateurs d'INNO3-m, vous pouvez aussi simplement répondre à votre courriel de confirmation d'abonnement.
Il y a des choses dans la vie qui devraient ĂȘtre accessibles Ă tous. Internet sans publicitĂ© ni traçage en est une. Quiscale est fiĂšre de vous l'offrir gratuitement, sans engagement ni carte requise pour l'utiliser.
Contrairement aux services gratuits qui financent leurs opérations en vendant vos données, INNO3 ne partage aucune donnée avec des tiers. Les contributions volontaires servent uniquement à couvrir les coûts d'infrastructure et de développement.
Si vous en avez les moyens, faites un don pour aider au financement et assurer la pérennité du service.
Utilisez le formulaire de la page Aide en nous demandant d'annuler votre abonnement. Nous apprĂ©cierions quelques mots expliquant la raison de votre dĂ©part â vos commentaires nous aident Ă amĂ©liorer le service.
Pour INNO3 classique, votre adresse IP est utilisĂ©e pour confirmer que vous ĂȘtes un utilisateur autorisĂ© du service. Cette approche assure des rĂ©ponses rapides des serveurs DNS. Votre adresse IP n'est partagĂ©e avec aucune tierce partie et n'est utilisĂ©e qu'Ă des fins d'autorisation.
Cause possible : INNO3 utilise l'adresse IP de votre routeur recueillie lors de votre inscription pour autoriser votre routeur Ă questionner ses serveurs. Votre adresse IP est fournie par votre fournisseur d'accĂšs Internet (FAI). Dans la plupart des cas il s'agit d'une adresse dynamique â elle peut changer lors d'une panne Ă©lectrique ou d'un redĂ©marrage prolongĂ© de vos Ă©quipements rĂ©seau. Il s'agit d'une situation rare, mais si cela se produit, les serveurs DNS de Quiscale ne reconnaissant plus votre adresse IP refuseront de rĂ©pondre aux requĂȘtes de votre routeur, ce qui causera une panne complĂšte de votre rĂ©seau local.
Solution : Connectez-vous sur votre routeur et remplacez les adresses des serveurs DNS de Quiscale par celles de votre FAI. Redémarrez votre routeur. Si cela résout le problÚme, la cause est bien un changement de votre adresse IP réalisé par votre FAI à votre insu. Complétez à nouveau le formulaire d'abonnement INNO3 pour réactiver votre service sur votre nouvelle adresse.
Si le remplacement des adresses des serveurs DNS de Quiscale par celles de votre FAI sur votre routeur ne résout pas le problÚme, alors INNO3 n'est pas en cause. Contactez votre FAI pour obtenir du soutien technique.